Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre {{ Prénom NOM }}, exerçant sous le nom commercial Saphia Accompagnement (ci-après « la Prestataire »), et toute personne physique majeure réservant une prestation sur le site https://originallife.fr (ci-après « le Client »).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant de valider son paiement.

2. Prestations proposées

• Appel découverte — 30 minutes — Gratuit
• Séance individuelle — 60 minutes — 50 €
• Séance approfondie — 120 minutes — 100 €
• Accompagnements 6 et 12 mois — contenu, durée, nombre de séances et tarif définis dans une proposition individuelle remise après l'appel découverte, acceptée par écrit avant le démarrage.
• Ebook « Reprendre le contrôle de ta vie émotionnelle » — contenu numérique au format PDF, 18 pages — 9,90 €.

Les prestations relèvent de l'accompagnement en développement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un conseil juridique, financier ou fiscal. La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat : le Client reste seul décisionnaire des actions qu'il engage.

3. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros. {{ Mention TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI » ou taux applicable }}.

Pour les prestations payantes, le règlement intégral s'effectue en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. La réservation n'est définitive qu'après validation effective du paiement : en cas d'échec, aucun créneau n'est bloqué et aucune somme n'est due.

L'appel découverte de 30 minutes est gratuit et ne donne lieu à aucun paiement ni à aucune obligation d'achat.

Pour les accompagnements longue durée, le paiement peut s'effectuer comptant ou de manière échelonnée selon les modalités précisées dans la proposition individuelle. En cas de paiement échelonné, le défaut de règlement d'une échéance peut entraîner la suspension de l'accompagnement après relance restée sans réponse pendant {{ délai }} jours.

4. Ebook — contenu numérique

L'ebook est un contenu numérique fourni sur support immatériel. Après validation du paiement, un lien de téléchargement personnel est envoyé par email et affiché à l'écran. Ce lien reste valable tant que le produit est proposé à la vente.

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le Client reconnaît qu'en validant son achat, il demande expressément l'exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique et renonce de ce fait à son droit de rétractation de 14 jours. Cette mention est rappelée à l'écran avant la validation du paiement. En conséquence, l'ebook n'est ni repris ni remboursé une fois le lien de téléchargement délivré, sauf défaut technique avéré rendant le fichier inutilisable.

En cas de problème de téléchargement, il suffit d'écrire à contact@originallife.fr : le fichier est renvoyé directement.

L'ebook est destiné à un usage strictement personnel. Sa revente, son partage ou sa diffusion, en tout ou partie, sont interdits.

L'ebook a une vocation informative et de développement personnel. Il ne constitue ni un avis médical, ni un traitement, et ne remplace pas l'accompagnement d'un professionnel de santé.

5. Réservation et déroulement

Les rendez-vous sont proposés du lundi au samedi, aux horaires affichés sur le site, et doivent être réservés au minimum 4 heures à l'avance. Un intervalle de 15 minutes est automatiquement respecté entre deux séances.

Les séances se déroulent à distance, par appel WhatsApp ou par visioconférence (Google Meet), selon le choix effectué par le Client lors de la réservation. Le lien de connexion ou les instructions sont transmis par email avec la confirmation.

Le Client s'engage à se connecter à l'heure convenue, dans un environnement calme et avec une connexion suffisante. En cas de retard du Client, la séance se termine à l'heure initialement prévue. En cas de retard ou d'empêchement de la Prestataire, la séance est reportée sans frais ou intégralement remboursée.

6. Droit de rétractation des séances

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, en application de l'article L.221-25 du même code, si la séance est fixée à une date située à l'intérieur de ce délai de 14 jours, le Client demande expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, une fois la séance intégralement réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette séance. Si la séance n'a pas encore eu lieu, la rétractation reste possible et donne lieu à remboursement intégral.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@originallife.fr. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement.

7. Annulation, report et absence

Les conditions détaillées figurent sur la page Annulation & remboursement. En résumé :

• Annulation ou report plus de 24 heures avant la séance : sans frais.
• Annulation moins de 24 heures avant la séance : la séance est due.
• Absence sans prévenir : la séance est due.

8. Confidentialité

Tout ce qui est échangé pendant les séances est strictement confidentiel. Les séances ne font l'objet d'aucun enregistrement, sauf accord écrit préalable et explicite du Client.

9. Propriété intellectuelle

Les supports, exercices, documents et l'ebook remis au Client sont réservés à son usage strictement personnel. Toute diffusion, revente ou reproduction est interdite.

10. Responsabilité

La responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas de dommage résultant des décisions prises par le Client à la suite d'un accompagnement, ni en cas d'interruption due à un problème technique indépendant de sa volonté (panne de réseau, indisponibilité de Google Meet ou de WhatsApp). Dans ce dernier cas, la séance est reportée sans frais.

11. Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans la politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter la Prestataire afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales. Les présentes CGV sont soumises au droit français.